Reunião semanal de 20 minutos com a equipe
Uma pauta cravada no relógio, no mesmo dia e horário, com três números e uma decisão. O que não cabe nesses 20 minutos sai da sala.
Ler artigoGestão de clínica, na prática
Página 5 de 8. Conteúdo para organizar a rotina da clínica de estética.
Plantão de mensagens: quem responde fora do horário
Mensagem às 22h47 não pode virar plantão eterno. Defina janela, escala semanal e o que a equipe responde depois que a clínica fecha.
Ler artigoInadimplência na clínica: cobrança educada que funciona
Sete clientes com saldo em aberto somam mais do que um aluguel. Veja prazos, mensagens e o limite de fiado que a recepção consegue cobrar sem constrangimento.
Ler artigoSala e equipamento: como evitar dois horários no mesmo aparelho
Como tratar sala e aparelho como agenda própria, com intervalo de higienização, para dois atendimentos não caírem no mesmo equipamento às 14h.
Ler artigoFotos de antes e depois: consentimento e organização
Como nomear, guardar e pedir uso de fotos de antes e depois no dia a dia da clínica — e o que confirmar com quem já te orienta antes de publicar.
Ler artigoDescontos: regras claras para não corroer a margem
A conta de um procedimento de R$ 280 com 10% e com 20% de desconto, quem pode autorizar cada faixa e a frase da recepção quando a cliente pede um abatimento.
Ler artigoTreinamento da recepção em uma página
Oito situações de balcão e WhatsApp com a frase certa, mais um treino de 40 minutos para a pessoa nova não decidir sozinha no primeiro sábado.
Ler artigoProtocolos de retorno: quando chamar a cliente de volta
Quatro situações comuns — sumiu, acabou o pacote, pediu para pensar, voltou de viagem — com prazo, responsável e uma mensagem que pede horário, não atenção.
Ler artigoFluxo de caixa semanal: o hábito que evita susto no dia 10
Um ritual de 20 minutos na segunda-feira, com a semana em reais, para ver o que entrou, o que vai sair e o que não pode ser gasto antes do dia 10.
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